1. Contratto e consenso
Una richiesta è gratuita e senza impegno. Prima esaminiamo il tuo brief e concordiamo per iscritto perimetro, compenso, tempi e scadenze di pagamento. Dopo che accetti l’offerta scritta, forniamo il link di pagamento o la fattura. Selezionare un servizio o completare il brief non effettua un ordine e non comporta addebiti.
2. Perimetro e revisioni
L’offerta scritta confermata definisce il lavoro. È incluso un ciclo consolidato di revisioni entro quel perimetro. Nuove direzioni, pagine extra, applicazioni aggiuntive e modifiche dopo l’approvazione vengono preventivate separatamente prima di iniziare. Stampa, produzione, licenze di terzi e verifica Google sono escluse se non espressamente incluse.
3. Prezzi e codici
Tutti i prezzi sono prezzi finali in CHF. I codici promozionali sono soggetti alle condizioni indicate e non sono cumulabili con altri sconti, salvo indicazione espressa.
4. Pagamento
Dopo l’accordo scritto, inviamo il link di pagamento o la fattura. I lavori una tantum concordati inferiori a CHF 1,000 sono pagati interamente in anticipo. Per importi da CHF 1,000 a CHF 5,000, il 50% è dovuto prima dell’inizio e il 50% prima del rilascio dei file finali. I grandi progetti su misura seguono un’offerta scritta con fatture per fasi, ad esempio 40/30/30 o 30/40/30. I piani Care sono fatturati tramite un abbonamento Stripe mensile o annuale. I metodi di pagamento disponibili compaiono in Stripe Checkout. Nulla viene addebitato prima che accetti l’istruzione di pagamento specifica. Tutti i prezzi sono prezzi finali in CHF.
5. Piani Care e disdetta
I piani Care si rinnovano automaticamente per il periodo scelto. Gli abbonamenti mensili possono essere disdetti almeno 7 giorni, e quelli annuali almeno 30 giorni, prima della fine del periodo in corso, ad esempio tramite https://billing.stripe.com/p/login/8x2bJ15Pz4h8byvdvd4Ja01. I mesi Care gratuiti inclusi nei pacchetti diventano alla scadenza un abbonamento a pagamento al prezzo ordinario, se non disdetti prima. Il pagamento annuale include 2 mesi gratuiti. Un mese di fatturazione già iniziato resta dovuto, fatti salvi i diritti inderogabili di legge. I servizi scelti e la fatturazione mensile o annuale vengono confermati nell’offerta scritta prima dell’attivazione.
6. Consegna e responsabilità del cliente
Il termine di consegna confermato decorre dalla ricezione del pagamento concordato e di tutti i testi, immagini, approvazioni e accessi necessari. Per giorni si intendono giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nel luogo di lavoro). I clienti forniscono materiali che hanno il diritto di usare, esaminano le bozze e approvano tempestivamente. Materiali mancanti, approvazioni tardive o modifiche di perimetro concordate spostano di conseguenza la consegna. Stampa, produzione e verifiche esterne non rientrano nei tempi di consegna del design.
7. Garanzia di consegna
Se per nostra colpa non rispettiamo una data di consegna confermata per iscritto, rimborsiamo il 10% del compenso concordato per il servizio in ritardo. Sono esclusi i ritardi dovuti a materiali mancanti, approvazioni in sospeso, modifiche successive del perimetro o fornitori esterni. Questa garanzia non limita i rimedi inderogabili previsti dalla legge.
8. Diritti di utilizzo
Dopo il pagamento integrale, i diritti necessari allo scopo concordato sul lavoro finale approvato creato da Kymat passano al cliente. I concept non selezionati e i file di lavoro sono inclusi solo se espressamente concordato. Font, immagini, software e altri materiali di terzi restano soggetti alle rispettive licenze. I clienti sono responsabili dei diritti necessari sui materiali che forniscono.
9. Annullamento, rimborsi e difetti
Se il lavoro non è iniziato, l’annullamento dà diritto al rimborso integrale. Una volta iniziato, discutiamo i problemi e correggiamo prima i difetti nel perimetro concordato. Se l’incarico termina, il lavoro contrattuale svolto viene addebitato proporzionalmente e l’eventuale anticipo non maturato viene rimborsato. Restano salvi i diritti inderogabili di risoluzione, recesso, riduzione del prezzo, garanzia o risarcimento. Segnala tempestivamente i problemi con dettagli sufficienti per consentirci di affrontarli.
10. Ritardo di pagamento
Si applicano i presupposti legali della mora. Quando un pagamento è in mora, sull’importo scaduto possono essere addebitati interessi legali del 5% annuo. Ciò non rende automaticamente esigibili importi non ancora dovuti e non risolve importi contestati.
11. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero. Zurigo è il foro concordato nella misura consentita dalla legge. Restano salvi i fori inderogabili di legge e la tutela inderogabile dei consumatori.